Je team leerde open vragen stellen. Niemand controleerde ooit of de antwoorden iets veranderden.
Als je een team leidt dat met klanten praat, lees ik graag één van hun interviews samen met je.
Je stuurt me één opgenomen interview van je team en ik lees het je in 30 minuten terug: waar er iets nieuws uitkwam, waar de draad verloren ging en wat de volgende vraag had moeten zijn. Het kost niets en je houdt de notities.
Wat er in het gesprek gebeurt
Voor het gesprek lees ik het interview dat je stuurde. In het gesprek neem ik je erdoor: waar de klant iets nieuws zei, waar het gesprek de draad verloor en welke vraag verder was gekomen.
Daarna kiezen we het ene ding dat je team in het volgende interview anders kan doen. Dat is de hele agenda, en wil je daarna over de workshop praten, dan vraag je het.
Vragen voor je boekt? Schrijf naar info@customer-conversations.com.